1.1
Úvod do managementu
Pojem management vychází z anglického slova „manage“ – spravovat, řídit, zvládnout.
V současné době má pojem management mezinárodní platnost. Běžně se používá v mnoha jazycích, aniž by byl překládán.
Pojem management je v současné době chápán ve třech rovinách:
- Management jako samotný proces řízení.
- Management jako označení skupiny vedoucích pracovníků.
- Management jako věda – soubor poznatků o řízení. [1]
1.1.1
Management jako proces řízení
Definice
Management je proces plánování, organizování, vedení a kontroly organizačních činností zaměřených na dosažení organizačních cílů.
K. H. Chung, 1997
Management je umění dosahovat cíle organizace hlavami a rukama druhých.
Americká společnost pro management, 2005
Zjednodušeně tedy můžeme říci, že management je ekvivalentem českého pojmu řízení. Konkrétně se jedná o specifické řízení jednotlivců a skupin v ekonomicko-sociálním prostředí, které bylo vytvořeno uměle za nějakým účelem. [2]
Zajímavost
Pokud se například odborný lékař rozhodne otevřít soukromou ordinaci, do které jako zaměstnance přijme všeobecnou či praktickou sestru, vytváří tak vlastně ekonomické (musí přemýšlet o předpokládaných výdajích i příjmech), a zároveň sociální prostředí (sociální vztahy se sestrou i s budoucími pacienty budou zcela zásadně ovlivňovat fungování celé soukromé ordinace). . Soukromou ordinaci se lékař rozhodl otevřít za účelem poskytování kvalitní odborné péče v místě, kde není k dispozici (pokrývá „díru na trhu“), a zcela nepochybně i za účelem svého osobního výdělku.
Management jako proces řízení se skládá z několika typů činností, přičemž nejčastěji je využíván koncept tzv. manažerských funkcí. Jeden ze zakladatelů teorie managementu H. Fayol stanovil základní funkce managementu takto:
- Plánování (a předvídání situací): Zahrnuje výběr úkolů, cílů a činností, potřebných pro dosažení vybraných či zadaných cílů. Pomáhá též vyhnout se problémům ještě předtím, než nastanou.
- Organizování: Shromáždění a uspořádání prostředků, které jsou nezbytné pro dosažení vybraných či zadaných cílů. Výsledkem je vytvoření systému složeného z lidí a věcí, vedoucích ke splnění cíle ve stanoveném čase.
- Přikazování: Přímé sdělování úkolů podřízeným pracovníkům a rozvrhování jejich práce. V moderním managementu se tato funkce označuje jako „Personalistika“ a zabývá se více nástroji motivace podřízených, oproti prostému přikazování.
- Koordinování: Je to funkce průběžná, neustále probíhající. Podstatou koordinování je zajištění věcného, finančního a časového souladu mezi jednotlivými cíli, odděleními, činnostmi a pracovníky organizace.
- Kontrola: Je založena na informacích získaných zpětnou vazbou. Sleduje se fungování organizace a její reakce na zásahy managementu. Kontrolování může být jednorázové (např. po ukončení nějakého projektu) nebo průběžné (např. proces kontinuálního zvyšování kvality). [2]
+
Obr. 1. Funkce managementu dle Fayola
1.1.2
Management ve zdravotnictví
Stejně jako ve všech ostatních oborech, také ve zdravotnictví se uplatňují metody moderního managementu, a to s ohledem na specifika oblasti poskytování zdravotní péče. S managementem se setkáváme na všech úrovních zdravotnictví, od řízení zdravotnických organizací až po jednotlivé zaměstnance. Například již Florence Nightingalová definovala roli profesionální sestry jako osoby, která řídí péči pacienta. [1]
Definice
Podstatou managementu ve zdravotnictví je poskytování co možná nejlepší péče klientům v rámci omezených zdrojů.
Ilona Plevová a kolektiv, 2012
Úspěch v řízení organizace poskytující zdravotní péči tedy závisí na její schopnosti uspokojovat měnící se a narůstající potřeby populace prostřednictvím efektivního nakládání s dostupnými zdroji (například efektivní využívání lidských zdrojů, kontrola spotřeby léčiv apod.). Důležitou úlohou managementu je zde především kontrola a řízení spotřeby těchto zdrojů. [3]
Faktory, které v současnosti nejvíce ovlivňují požadavky na management ve zdravotnictví, jsou stárnutí populace, rostoucí požadavky na kvalitu poskytované péče, zvyšující se požadavky na kvalifikaci personálu a využívání nejnovějších technologií. [1]