3.2
Funkce týmu a jejich projevy v chování členů
Abychom poskládali skupinu, která bude mít dobré předpoklady stát se týmem, je nutné pochopit, které funkce má úspěšný tým plnit, a konkrétní role, které z těchto funkcí vyplývají.
Definice
Celkem jde o tři základní funkce: orientované na dosažení věcného cíle, analytické a kontrolní funkce a funkce udržující tým. Tyto tři funkce jsou naplňovány typickým chováním jednotlivých členů:
- k ostatním členům týmu,
- v tom, jak přistupují k práci a plní jednotlivé úkoly,
- jak obvykle řeší problémy.
V týmové roli, kterou tady sledujeme, se projevuje konkrétní osobnost každého jedince. Jde o to chování, které můžete zjevně registrovat a považovat jej za časté, u někoho typické až převažující. Nejde o ojedinělý projev chování.
A. Týmové role, ve kterých se členové orientují především na dosažení cíle a způsoby, jak jej dosáhnout (cíl jste si s týmem ve fázi plánování projektu vytyčili podle kritérií SMART – splnitelný, měřitelný, akceptovatelný, reálný, termínovaný – nebo KARAT – kontrolovatelný, akceptovatelný, reálný, ambiciózní, termínovaný), se v chování členů projevují:
- v navrhování řešení – jsou to ti, kteří mají tvořivé myšlení, hledají nové metody, organizují získaný materiál
- v hledání a poskytování informací, v rozpracování problémů, poukazováním na souvislosti mezi myšlenkami a návrhy
Typicky se projevují snahou o koordinaci, časovými harmonogramy a organizací celého týmu. Ostatních členů se ptají na názory k návrhům a řešením.
Jsou to členové v týmových rolích hybatelů, „motorů“ týmů.
B. Týmové role, které jsou zaměřené na analytické a kontrolní funkce, se v chování členů projevují:
- tendencí hodnotit různé příspěvky členů, často kriticky, někdy až příliš
- sledováním stanoveného cíle a navrhováním řešení
- prověřováním tvrzení, výsledků, propočtů nezávisle na tvrzení formálních i neformálních autorit
- tím, že nepřijímají automaticky návrhy ostatních členů
- evidencí i zaváděním pravidel
- obsahovou i formální kontrolou, v případě chyb prosazováním nápravy
Bývají vnímáni jako myslitelé skupin.
C. Třetí skupinou rolí a v nich fungujících jedinců, bez kterých ani ti „nejlepší z nejlepších“ funkční tým nevytvoří, jsou ti, kteří ovlivňují udržování týmu. Tuto funkci naplňují členové týmu obvykle tím, že:
- ovlivňují sociální interakce přátelskostí
- v komunikaci posilují vědomí „my – náš tým“ zdůrazňováním silných stránek týmu ve srovnání s konkurencí
- pečují o dodržování pravidel a podle potřeby vyvolávají jejich změnu
- jsou to ochránci práv jednotlivých členů týmu
- aktivně naslouchají, bývají diplomatičtější v konfliktech
- snaží se o kompromisy, svým jednáním zmenšují napětí
Skupinu těchto týmových rolí spojuje zaměření na vztahy a bývají označování jako pečovatelé.