Kapitola1
Podstata komunikace
„Communicare est multum dare.“
„Komunikovat znamená mnoho dávat.”
Komunikace je nedílnou součástí našeho života, ať už se jedná o lidi, zvířata nebo neživé systémy. Slovo komunikace pochází z latinského communicare (sdělit, spojovat) a obecně znamená přenos či sdílení informací. V interakci mezi lidmi jde o komunikaci sociální.
Definice
Sociální komunikace je procesem sdělování v sociálním styku mezi lidmi a je projevem sociální interakce mezi lidmi. Představuje dynamický proces, který probíhá mezi dvěma nebo více lidmi, přičemž se řídí formálními pravidly. Je to změna myšlenkového procesu v proces komunikační. Slouží k odstranění neurčitosti a k tvorbě sociálních vazeb.
Ať chceme nebo nechceme, komunikujeme prakticky neustále, ať již verbálně nebo neverbálně. Komunikace slouží k výměně informací, sdělování názorů, postojů, představ, nálad, pocitů nebo třeba i k ovlivňování ostatních lidí. Prostřednictvím komunikace se vytvářejí a rozvíjejí nové vztahy.