4.2
Dělení informačních a rezervačních systémů
Na českém trhu je v tuto chvíli široká nabídka cestovních systémů. Konkurence je tedy veliká a je vyvíjen značný tlak na aktualizaci dat, přizpůsobení se novým podmínkám, rozvíjením aplikací také pro mobily a tablety apod. Cestovní kanceláře a agentury disponují několika variantami informačních a rezervačních systémů, zde jsou některé z nich.
4.2.1
Anchoice
Anchoice je systém pro provizní prodej, který nabízí uživatelům nabídku produktů téměř 200 cestovních kanceláří. Aktualizace probíhají v rámci několika hodin, je tedy možné téměř okamžité ověření dostupnosti zájezdu. Anchoice nabízí přímou on-line rezervaci u bezmála 60 cestovních kanceláří, které tuto možnost poskytují. Samozřejmostí je tisk originální smlouvy přímo z rezervačního systému CK, jednoduchá správa vzhledu jednotlivých nástrojů, evidence klientů, faktur, vedení statistik nebo recenze hotelů TripAdvisor či zobrazení polohy hotelů v mapě. Systém dokáže nabídnout i správu doplňkových služeb, jako např. autopůjčovny, pojištění, parkování u letiště atd.
4.2.2
Cesys
Cesys je cestovní systém zaměřený na cestovní agentury, který disponuje portfoliem nabídky téměř 200 cestovních kanceláří. Opět nabízí možnost on-line rezervací, evidenci obchodních případů, vedení faktur s možností provázanosti s bankovním účtem. Umožňuje tvorbu newsletterů, propagačních letáků, vedení statistiky. V závislosti na šířce balíčku, který cestovní agentura v rámci licence zakoupí, je možné spravovat také SEO. Provozovatelé systému se snaží reagovat na požadavky uživatelů neustálým rozšiřováním služeb, např. možností vyhledávání zájezdů či hotelů podle více parametrů nebo schopností v databázích klientů evidovat platnosti souhlasu GDPR.
4.2.3
Magicware
Magicware je jednoduchý intuitivní systém velmi připomínající možnosti rezervací na jakékoli webové stránce. Uživatelsky velmi příjemný systém s množstvím funkcí od zadání vstupů, po jejich zpracování, rezervaci, až po samotný prodej včetně zabezpečení finanční stránky. V poslední době soustředili poskytovatele tohoto rezervačního systému pozornost na propojenost mezi dalšími systémy tak, aby se data nemusela vkládat ručně. K propojení slouží řada nástrojů, jako jsou GDS systémy, Chanell manažery pro propojení CK s hotely nebo individuální API Application Programming Interface pro propojení se systémy pojišťoven, dopravců nebo účetních firem.
4.2.4
Open Travel
Také cestovní systém Open Travel umožňuje svým uživatelům, ať už cestovním agenturám nebo cestovním kancelářím, vyhledávat, rezervovat a spravovat databáze hotelů, zájezdů a doplňkových služeb širokého spektra cestovních kanceláří v rámci České republiky. Nabízí moderní vzhled webu, nástroje marketingu a SEO. Samozřejmostí je možnost různých jazykových verzí, vedení statistik návštěvnosti apod.
4.2.5
Orbis
Orbis je rezervační systém zaměřený především na cestovní kanceláře, kterým umožňuje sestavování zájezdů v extrémně krátkém čase. Pro zavedení systému není potřeba žádný speciální hardware nebo software. Systém umožnuje elektronické zpracování všech procesů v rámci cestovní kanceláře, od zavedení vstupů, po zpracování do jednotlivých kontraktů na ubytovací kapacity, dopravu, ostatní náklady, až po kalkulaci ceny, následnou prezentaci, propagaci, prodej i odbavení zájezdu. V rámci prodeje pak můžeme zviditelnit také možnost tvorby např. last minute nabídky nad rámec katalogových cen. Data jsou pravidelně aktualizována bez nutnosti zásahu obsluhy systému.
4.2.6
Pear
Cestovní systém Pear nabízí široké portfolio služeb pro cestovní kanceláře i agentury, letecké, autobusové společnosti, hotely i turistická informační centra. Poskytují rezervační systém, přehledné webové stránky s možností on-line rezervace, vedení reportů a statistik, marketingové aktivity apod. Systém prochází neustálým vývojem, poskytovatelé zajišťují školení a zaručují servisní podporu v průběhu držení licence.
4.2.7
ProfiTour
Další z rezervačních systémů, který umožňuje jednoduchou orientaci v široké nabídce ubytovacích kapacit, zájezdů a doplňkových služeb s možností využití prodejních i marketingových nástrojů nebo vedení statistických přehledů. Tento systém se skládá z několika základních modulů, ať už se jedná např. o vyhledávač s možností výběru hotelů, automatické kalkulace či exportu do tiskových soustav. Nabídkové listy, e-mailová komunikace s klienty, tisk smluv nebo příprava prezentací jsou další z možností, které tento cestovní systém nabízí.
4.2.8
Stovka
Cestovní systém Stovka umožňuje na základě vložených dat zpracovat nabídky zájezdů včetně cenové kalkulace. Rezervační systém pak umožní tyto produkty prodat na základě procesu od nabídky, přes rezervaci, potvrzení smlouvy, tisku finančních dokladů, až po samotné odbavení klienta. Výjimkou není ani možnost on-line platby s provázáním s bankovním účtem, sledování statistik či marketingová podpora.
4.2.9
Resabee
Rezervační systém Resabee je relativně jednoduchý, lehce ovladatelný systém. Nevýhodou je nedostatečná přehlednost pro uživatele. Výstupy z něj, ať už kalkulace pro klienta nebo samotné smlouvy jsou však graficky dobře zpracované. Systém umožňuje pracovat v několik jazykových mutacích.
Souhrn
Tyto cestovní systémy využívají některé cestovní agentury pouze z hlediska možnosti prezentace na webu, k tisku nabídkových letáků nebo jako vyhledávač či srovnávač nabídek více cestovních kanceláří. Problémem je ovšem aktualizace těchto systémů z hlediska přesunu dat z jednotlivých rezervačních systémů konkrétních cestovních kanceláří. Cestovní agentury jsou také znevýhodněny v rámci stržení provize z prodeje při využívání cestovních smluv z jiného než jejich CRS. Velkou výhodou v rámci marketingové strategie je využívání SEO nástrojů.